Be the hero your team needs!
Learn PDPA, Security Awareness, and everything you need to keep BUZZEBEES safe and secure. Because safety is everyone's job.
รายวิชาที่มีอยู่
การร้องขอให้มีการแก้ไขข้อบกพร่อง หรือความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกิดขึ้น การแก้ไขนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดสาเหตุของปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำอีก.
Orientation
หลักสูตรนี้จะพาคุณไปเรียนรู้บทบาท หน้าที่ และขั้นตอนการปฏิบัติงานของทีม Applications Support ในคอร์สนี้คุณจะได้ศึกษาโครงสร้างระบบนิเวศขององค์กร (Buzzebees Ecosystem) กระบวนการจัดการ Service Form บนระบบ VSTS และการประสานงานร่วมกับทีมพัฒนา ไปจนถึงการควบคุมระยะเวลาการแก้ไขปัญหาตามมาตรฐาน SLA เพื่อให้สามารถสนับสนุนผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพตาม Workflow ของบริษัท
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
บทบาทและหน้าที่ (Job Scope) ภาพรวมการดูแลระบบ การจัดการปัญหา (Incident/Issues) และการสนับสนุนผู้ใช้งาน
-
การจัดการ Service Form บน VSTS ขั้นตอนการเปิดฟอร์ม การกรอกรายละเอียดเคส และการอัปเดตสถานะจนจบกระบวนการ
-
วงจรการทำงาน (State Flow) และการส่งต่อ ขั้นตอนการทำงานตั้งแต่ระบบ New ไปจนถึง Closed รวมถึงการสร้าง Task เพื่อประสานงานร่วมกับทีมพัฒนา
-
คู่มือการทำงานและมาตรฐาน SLA เรียนรู้วิธีสร้างเอกสารคู่มือแก้ปัญหาสำหรับทีมปฏิบัติการ และการรักษามาตรฐานเวลาตอบกลับ/แก้ไขปัญหาตามระดับความรุนแรง (Severity 1-4)
Process Service Form
หลักสูตรเรียนรู้กระบวนการจัดการใบงานบริการ (Service Form) ของ BUZZEBEES อย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่ช่องทางการเปิด Ticket วิธีการกรอกข้อมูล ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และการจำแนกความรุนแรงของปัญหา (Severity) ไปจนถึงขั้นตอนการเปลี่ยนสถานะของใบงานตาม Workflow Standard เพื่อให้สามารถประสานงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
ช่องทางการแจ้งและบันทึกใบงาน เรียนรู้การเปิด Ticket ผ่าน Help Center, Email Flow และ VSTS พร้อมวิธีการกรอกข้อมูลในฟิลด์สำคัญให้ถูกต้องและครบถ้วน
-
มาตรฐาน SLA และการแบ่งระดับความรุนแรง ศึกษาการนับเวลา Response และ Target Resolution ทั้งในและนอกเวลางาน พร้อมเกณฑ์ประเมินปัญหา Severity 1-4
-
กระบวนการและสถานะใบงาน เงื่อนไขการเปลี่ยนสถานะตั้งแต่ New ไปจนถึงขั้นปิดใบงาน (Closed) รวมถึงข้อแตกต่างระหว่าง Flow ทั่วไป และ Flow ที่ต้องผ่านการตรวจรับ (QC)
Monitoring
หลักสูตรเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องมือตรวจสอบระบบ (Monitoring Tool) ตั้งแต่การตรวจสถานะการทำงานของระบบ (Jobs Monitor) การตั้งค่าระบบแจ้งเตือนผ่าน Line และ Email การวิเคราะห์ประวัติข้อผิดพลาด ไปจนถึงการสืบค้นข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้แอปพลิเคชันต่าง ๆ ดำเนินงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
Jobs Monitor & Line Notification วิธีเช็กสถานะ Job เจาะลึกรายละเอียดข้อผิดพลาด และการตั้งค่าแจ้งเตือนเมื่อระบบมีปัญหาพร้อมส่งต่อเคส
-
Email Alert & Error Log การจัดการรายงานสรุปแจ้งเตือนประจำวัน (Daily Alert) และการตรวจประวัติข้อผิดพลาดด้วย Error Log Heatmap
-
SLA & Log for Analysis การตรวจสอบมาตรฐานบริการผ่าน IISLog เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลระบบ และการสืบค้นประวัติเชิงลึกเพื่อประเมินประสิทธิภาพรายชั่วโมง
Documented operating procedures
หลักสูตรสำหรับพนักงานใหม่เพื่อทำความเข้าใจบทบาททีม Application Support ใน BUZZEBEES เรียนรู้ระบบ Environment ขั้นตอนขอสิทธิ์เข้าใช้งานโปรแกรมและฐานข้อมูล การจัดการใบงานผ่าน VSTS (Azure DevOps) รวมถึงการใช้เครื่องมือ Monitor การบันทึกเวลาทำงาน และการรักษาเกณฑ์ SLA เพื่อให้ปฏิบัติงานตาม Workflow ขององค์กรได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
บทบาทหน้าที่และ Environment ขอบเขตงาน App Support และการทำงานบนระบบ Dev, Staging และ Production
-
การขอสิทธิ์และเครื่องมือพื้นฐาน ขั้นตอนขอสิทธิ์ระบบและการใช้งาน SSMS, Azure Storage Explorer และ FortiClient VPN
-
การจัดการ Service Form บน VSTS เรียนรู้สถานะ Workflow การใส่ Tag และการส่งต่อเคสให้ทีม Tester, BA, Dev
-
การสืบค้นและเครื่องมือ Monitor เทคนิคค้นหาเคสเก่าบน SharePoint และการดู ErrorLog Dashboard บน Honey Portal
-
การบันทึกเวลาและ SLA การลง Journal รายวันผ่าน BackOffice และเกณฑ์เวลาตาม Severity 1 - 4
OCR + Mini Luckydraw & User Management (Auto/ Admin Approve)
หลักสูตรเรียนรู้ภาพรวมการทำงานของระบบ OCR ตั้งแต่แนวคิดพื้นฐานการแปลงข้อมูลจากรูปภาพเป็นข้อความอัตโนมัติ การดึงข้อมูลจากใบเสร็จ ไปจนถึงการตั้งค่า ตรวจสอบข้อมูล และคำนวณแต้มในแคมเปญสะสมคะแนน เพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
แนวคิดและกระบวนการทำงาน ทำความเข้าใจหลักการแปลงภาพเป็นข้อความ ขั้นตอนการอัปโหลด ประมวลผล สกัดข้อมูล และความแตกต่างของแพ็กเกจระบบแบบ Standard และ Custom
-
ระบบจับคู่สินค้าและแต้ม เรียนรู้กระบวนการตรวจสอบข้อมูลสินค้า (SKU Matching) และการคำนวณคะแนนผ่านระบบ Match Point ในการใช้งานแคมเปญสะสมแต้มจริง
-
การตั้งค่าและการจัดการของแอดมิน ขั้นตอนการตรวจสอบ อนุมัติ หรือปฏิเสธข้อมูลใบเสร็จผ่านระบบ Admin รวมถึงการตั้งค่าสร้าง Campaign, Config SKU และกำหนดคะแนน
BA Process Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้กระบวนการทำงานของ Business Analyst (BA) ตั้งแต่การเก็บ Requirement การวางแผนและ Setup Project การประสานงานกับทีมพัฒนา การทดสอบระบบ ไปจนถึงการ Deploy และ Support หลังขึ้น Production เพื่อให้เข้าใจภาพรวมการทำงานของโปรเจกต์ตั้งแต่เริ่มต้นจนส่งมอบงาน
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- การเก็บ Requirement และวิเคราะห์ความต้องการของโปรเจกต์
- การจัดทำ Wireframe, MOM และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- การ Setup Project และสร้าง User Story สำหรับทีมพัฒนา
- การเตรียม UAT, Test Case และประสานงานการทดสอบกับลูกค้า
- การวางแผน Deploy ระบบ ตรวจสอบ Configuration และ Go-live
- แนวทางการ Support ระบบ การจัดเก็บเอกสาร และส่งต่องานหลังจบโปรเจกต์
Campaign Management Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การจัดการ Campaign ในระบบ ตั้งแต่การเลือกประเภท Campaign การตั้งค่ารายละเอียด การกำหนด Configuration ไปจนถึงการ Publish และติดตามผล เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องดูแลหรือสร้าง Campaign บนระบบ Campaign Management ด้วยตนเอง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจประเภทของ Campaign และรูปแบบการใช้งานแต่ละประเภท
- เรียนรู้การสร้าง Campaign เช่น Draw, Buy, Free และ Deal
- การตั้งค่า Campaign Detail, Configuration และ Visibility
- การจัดการ Stock, Serial, Photo Gallery และเงื่อนไขการใช้งาน Campaign
- การ Publish Campaign และตรวจสอบผลลัพธ์หลังเปิดใช้งาน
- การตั้งค่าระบบสำหรับ Campaign ประเภท Buy และ Draw พร้อมตัวอย่างการใช้งานจริง
Campaign Type 8 Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การสร้างและจัดการ Campaign Type 8 ซึ่งเป็นรูปแบบ Campaign ที่เชื่อมต่อ (Interface) กับระบบหรือ URL ภายนอก เช่น การเติมเงินมือถือ, Point Transfer, E-Coupon, Line Sticker และบริการจาก Partner ต่าง ๆ พร้อมทั้งการตั้งค่า Campaign การเชื่อม API การจัดการข้อมูลใน Storage และการตรวจสอบ Report หลังใช้งานจริง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ Campaign Type 8 และตัวอย่างการใช้งาน เช่น Top-up, Point Transfer และ Line Sticker
- เรียนรู้ Redemption Flow ของแต่ละประเภท Campaign เพื่อเข้าใจเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้จริง
- การตั้งค่า API และ Interface สำหรับเชื่อมต่อระบบภายนอก
- การสร้างและตั้งค่า Campaign Type 8 บน Campaign Management
- การจัดการ Configuration, Storage Table, Log และการตรวจสอบข้อมูล Redeem
- เรียนรู้การดึง Report สำหรับติดตามผลการใช้งาน เช่น Point Transfer Report, WonDD Report และ Line Sticker Report
- แนะนำแหล่งเอกสารและคู่มือเพิ่มเติมสำหรับการตั้งค่าและแก้ไขปัญหา Campaign Type 8
Campaign Management Dashboard Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การจัดการ Dashboard ในระบบ Campaign Management ตั้งแต่ประเภทของ Dashboard การเลือกขนาด การสร้าง Custom Dashboard การตั้งค่า Configuration ไปจนถึงการจัดเก็บข้อมูลบน Azure Storage เพื่อให้สามารถสร้างและปรับแต่งหน้าแสดงผลบนแอปได้ตามความต้องการของแต่ละโปรเจกต์
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ Dashboard และวัตถุประสงค์การใช้งาน เช่น โปรโมชัน การแจ้งเตือน และ CTA
- เรียนรู้ประเภทของ Dashboard ทั้ง Standard และ Custom Dashboard
- การเลือกขนาด Dashboard และแนวทางการแสดงผลบน Web, iOS และ Android
- การสร้าง Custom Dashboard และ Dashboard แบบ JSON หรือ UI
- การตั้งค่า Configuration สำหรับ Dashboard แต่ละประเภท เช่น Campaign, Link และ Category
- การ Generate JSON และการเชื่อมต่อการแสดงผลกับ Frontend
- เรียนรู้การจัดเก็บข้อมูล Dashboard และรูปภาพบน Azure Storage
Open Quotation Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้กระบวนการจัดการใบเสนอราคา (Open Quotation) ตั้งแต่ความหมายและประเภทของ Quotation การสร้างใบเสนอราคาผ่านระบบ Interface Accounting และ Sales Portal ไปจนถึงขั้นตอน Approve, Post เข้า SAP รวมถึงการสร้าง Sale Plan และ Campaign เพื่อรองรับการดำเนินงานขายและการเปิดโปรเจกต์ได้อย่างถูกต้องตาม Workflow ของระบบ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจความหมายของ Quotation และประเภทของ Quotation ที่ใช้งานในองค์กร
- เรียนรู้ขั้นตอนการสร้าง Quotation ผ่าน Interface Accounting ตั้งแต่ Create → Approve → Post เข้า SAP
- การเลือก SKU การกรอกข้อมูล Project และการแนบเอกสารประกอบใบเสนอราคา
- การ Approve Quotation และการเชื่อมต่อข้อมูลเข้าสู่ระบบ SAP เพื่อออก Invoice
- เรียนรู้การสร้าง Draft, Sale Plan และการ Confirm Sale Plan ผ่าน Sales Portal
- การ Convert Sale Plan เป็น Quotation และจัดการสถานะต่าง ๆ ของเอกสาร
- การส่ง Quotation ให้ลูกค้า การ Approve และแนบเอกสารอนุมัติ
- เรียนรู้การสร้าง Campaign หลังจาก Quotation ผ่านการอนุมัติ พร้อมตั้งค่ารายละเอียด Campaign ในระบบ
Fortune Wheel Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของ Fortune Wheel ตั้งแต่แนวคิดและรูปแบบกิจกรรม การกำหนดเงื่อนไขการเล่น การตั้งค่า Campaign และของรางวัล ไปจนถึงการ Setup ระบบ ตรวจสอบ Queue และจัดการข้อมูลผ่าน Azure Storage เพื่อรองรับการเปิดกิจกรรม Lucky Wheel บนแอปพลิเคชันได้อย่างถูกต้อง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ Fortune Wheel รูปแบบการสุ่มรางวัล และเงื่อนไขการเล่นกิจกรรม
- เรียนรู้ประเภทของรางวัล เช่น Point, E-Voucher, Campaign และ Lucky Draw
- การวาง Workflow การทำงานตั้งแต่รับ Requirement จนถึง Deploy ระบบ
- การ Setup Fortune Wheel และกำหนด Campaign หลัก/รางวัล พร้อมสร้าง Queue ของรางวัล
- เรียนรู้การจัดการไฟล์ .txt และการตั้งค่า Blob/Azure Storage สำหรับรูปภาพกิจกรรม
- การตั้งค่า Campaign Fortune Wheel รวมถึง Quantity, Max/Person และ Redeem Media
- การตรวจสอบข้อมูลผ่าน Table Storage และการแก้ไขปัญหาที่เกิดจาก Queue หรือการ Setup ผิดพลาด
User Level, User Flag & User Visibility Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งานในระบบ ตั้งแต่ User Level, User Flag ไปจนถึง User Visibility เพื่อกำหนดว่าผู้ใช้กลุ่มใดสามารถมองเห็นหรือรับสิทธิ์จาก Campaign ได้ พร้อมเรียนรู้วิธีการตั้งค่า ตรวจสอบข้อมูล และจัดการสิทธิ์ผ่านระบบหลังบ้าน
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ User Level และการกำหนดสิทธิ์ตามกลุ่มผู้ใช้งาน
- เรียนรู้การตั้งค่า User Level สำหรับ Application, Campaign และ User แต่ละราย
- การจัดการ User Level ผ่าน User Management และการตรวจสอบข้อมูลใน Storage/Table
- ทำความเข้าใจ User Flag และการกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้งานหลายกลุ่ม
- เรียนรู้การตั้งค่า Campaign ให้รองรับ User Level และ User Flag ที่แตกต่างกัน
- ทำความเข้าใจ User Visibility เพื่อกำหนดว่าผู้ใช้กลุ่มใดสามารถมองเห็น Campaign ได้
- ตัวอย่างการใช้งานจริงของการแบ่งสิทธิ์ผู้ใช้และการแสดงผล Campaign ตาม Segment ต่าง ๆ
Call Center & Request Help Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งานระบบ Call Center และ Request Help ตั้งแต่การตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึง การค้นหาข้อมูลผู้ใช้งาน การตรวจสอบประวัติการใช้งาน ไปจนถึงการจัดการ Ticket และตอบกลับข้อความช่วยเหลือจากลูกค้าผ่านระบบ เพื่อให้สามารถดูแลและแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจระบบ Backoffice Call Center และการเข้าใช้งานเว็บไซต์ Call Center
- เรียนรู้การตั้งค่า Role และสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้งานแต่ละประเภท
- การค้นหาข้อมูล User ตรวจสอบ Profile และประวัติการใช้งาน (User Activity)
- เรียนรู้การแก้ไขข้อมูลผู้ใช้งาน ตรวจสอบ User Flag / User Level และสร้าง Ticket สำหรับติดตามปัญหา
- ทำความเข้าใจ Tab User Activity เช่น ประวัติ Redeem, Point, Payment และข้อมูลการใช้งานต่าง ๆ
- เรียนรู้การใช้งาน Help Chat เพื่อตรวจสอบ Request Help จากผู้ใช้งานผ่าน Application
- การตอบกลับข้อความลูกค้า (Post Reply) และจัดการเคสผ่านระบบ Help Chat
Shipping & Vendor Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การจัดการระบบ Shipping ทั้งฝั่ง Buzzebees และ Vendor ตั้งแต่การจัดการออเดอร์ ตรวจสอบ Stock บันทึกข้อมูลการจัดส่ง ไปจนถึงการติดตามสถานะสินค้าและจัดการ Tracking เพื่อให้สามารถดูแลกระบวนการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจระบบ Shipping Reserved และ Shipping Vendor
- เรียนรู้การจัดการออเดอร์ ตั้งแต่สร้าง Batch ตรวจสอบ Stock จนถึงจัดส่งสำเร็จ
- การบันทึก Courier, Tracking และจัดการข้อมูลการขนส่ง
- การพิมพ์ Report และตรวจสอบประวัติการจัดส่ง
- เรียนรู้การติดตามสถานะออเดอร์และจัดการรายการผ่านระบบ Vendor
E-Code Management Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การจัดการ E-Code ตั้งแต่การนำเข้า (Import) การ Assign Code เข้าสู่ Boxset การถอน Code (Withdraw) ไปจนถึงการเชื่อม Campaign การตั้งค่า Redemption Logic และการตรวจสอบ Report เพื่อให้สามารถบริหารจัดการ E-Code และ Campaign ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจระบบ E-Code Management และการจัดการ Boxset สำหรับใช้งานกับ Campaign
- เรียนรู้การ Import, Assign และ Withdraw E-Code พร้อมตรวจสอบประวัติการทำรายการ (History)
- การเชื่อม E-Code เข้ากับ Campaign และตั้งค่า Campaign ที่เกี่ยวข้องกับ Boxset
- ทำความเข้าใจ Redemption Logic และหลักการเลือก Code เมื่อผู้ใช้ Redeem
- เรียนรู้การใช้งาน Report เพื่อตรวจสอบจำนวน Code, การ Redeem และสถานะการใช้งาน
- ทำความเข้าใจระบบ Auto Cancel / Auto Publish Campaign และการแจ้งเตือนผ่าน Email อัตโนมัติ
Rules Based Engine & Scenario to Using on Project
หลักสูตรนี้จะพาคุณทำความเข้าใจการใช้งานระบบ Rule Based Engine ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับกำหนดเงื่อนไข (Rules) เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมผู้ใช้งานผ่านการมอบรางวัล โดยครอบคลุมประเภทของ Rule ต่าง ๆ การตั้งค่า Mission การใช้งาน Table Storage รวมถึงตัวอย่าง Scenario ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในโปรเจกต์จริงได้ เพื่อให้สามารถออกแบบและบริหารแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจหลักการทำงานของ Rule Based Engine และประเภทของ Rule เช่น Register, Login, Redeem, Referral, Survey และ Profile
- เรียนรู้การตั้งค่าเงื่อนไขและการมอบ Reward เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน
- ทำความเข้าใจการจัดเก็บข้อมูลผ่าน Table Storage และการตรวจสอบข้อมูลในระบบ
- เรียนรู้การตั้งค่า Mission Page สำหรับผู้ใช้งาน รวมถึงการปรับแต่ง Theme และ Asset ที่แสดงผล
- ศึกษาตัวอย่าง Scenario การใช้งานจริงในโปรเจกต์ เช่น Login Reward, Birth Month Campaign และ Mission Completion
- ทำความเข้าใจ Workflow การดำเนินงาน ตั้งแต่การทดสอบ การ Deploy ไปจนถึงการใช้งานบน Production
Line Guide Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งานระบบ LINE สำหรับโปรเจกต์ ตั้งแต่การตั้งค่า LINE Developer และ LINE Manager การสร้าง LIFF การจัดการ Rich Menu การสร้าง Survey การตั้งค่า Short Link รวมถึงขั้นตอนการ Set Up โปรเจกต์ LINE เพื่อรองรับการพัฒนาและการใช้งานจริงได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจการใช้งาน LINE Developer และการตั้งค่า Channel สำหรับ Authentication และ Messaging API
- เรียนรู้การสร้างและตั้งค่า LIFF (LINE Front-end Framework) เพื่อเชื่อมต่อระหว่าง LINE และ Website
- ทำความเข้าใจการใช้งาน LINE Manager สำหรับจัดการ LINE Official Account เช่น Broadcast, Message, Rich Menu และ Coupon
- เรียนรู้การสร้างและปรับแต่ง Rich Menu ทั้งแบบ Standard และ Custom รวมถึงการเชื่อมต่อ URL และ LIFF
- ศึกษาวิธีสร้าง Survey บน LINE Official Account เพื่อเก็บข้อมูลหรือความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน
- ทำความเข้าใจการสร้าง Short Link และ Deep Link สำหรับใช้งานร่วมกับ LINE และการโปรโมตผ่านช่องทางต่าง ๆ
- เรียนรู้ขั้นตอนการ Set Up โปรเจกต์ LINE การออกใบงาน การตั้งค่า Environment และการเชื่อมต่อระบบที่เกี่ยวข้อง
- ทำความเข้าใจการตั้งค่า Config, Token และ Table ต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับโปรเจกต์ LINE บนระบบ
Service E-Commerce
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้ภาพรวมการทำงานของระบบ E-Commerce ตั้งแต่การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada และ Zort การจัดการข้อมูลสินค้าและคำสั่งซื้อ ไปจนถึงขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลหลังบ้าน เพื่อรองรับการทำงานด้านระบบและการประมวลผล Order ได้อย่างถูกต้อง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจโครงสร้างการทำงานของ Service E-Commerce และการเชื่อมต่อข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- เรียนรู้ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Shopee, Lazada และ Zort เข้ากับระบบ
- ศึกษาวิธีตั้งค่า Marketplace และการจัดการสิทธิ์เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม
- เรียนรู้การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ Token และข้อมูลหลังบ้านผ่าน Database และ Storage ต่าง ๆ
- ทำความเข้าใจกระบวนการดึงข้อมูล Order จากแต่ละแพลตฟอร์มเข้าสู่ระบบ Buzzebees
- ศึกษาความหมายของสถานะ Order (Order Status) ของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada และ Zort
Wallet & EDC Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งานระบบ Wallet และ EDC ตั้งแต่การทำงานของ E-Wallet การใช้งานเมนูสำหรับ Merchant เช่น การให้คะแนน สะสมแสตมป์ Redeem และ Payment ไปจนถึงการตั้งค่าโปรเจกต์ สร้างบัญชี Merchant และตรวจสอบรายงานผ่านระบบ Backoffice เพื่อรองรับการใช้งานหน้าร้านและการจัดการธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจระบบ E-Wallet และการเชื่อมต่อการชำระเงินผ่าน Wallet ต่าง ๆ
- เรียนรู้การใช้งานเมนู Merchant เช่น Redeem, Give Point, Payment, Give Stamp และตรวจสอบธุรกรรม
- ศึกษาวิธีตั้งค่า Project Wallet และสร้างบัญชี Merchant สำหรับใช้งานระบบ
- เรียนรู้การเปิด–ปิดเมนูการใช้งาน และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของ Merchant
- ทำความเข้าใจการดู Report และตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมผ่าน Wallet Backoffice
Feature Course
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของ Feature และ Campaign ต่าง ๆ ภายในระบบ BUZZEBEES ตั้งแต่การตั้งค่า Project การออกแบบ Campaign การใช้งาน Reward รูปแบบต่าง ๆ ไปจนถึงการจัดการ Shopping Cart, Draw, Interface และการเชื่อมต่อบริการภายนอก เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ ออกแบบ และดูแลระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- เรียนรู้โครงสร้างระบบและคำถามสำคัญสำหรับเก็บ Requirement ก่อนเริ่มโปรเจกต์
- ทำความเข้าใจการตั้งค่า Project, Configuration และข้อมูลพื้นฐานของระบบ
- ศึกษาประเภท Campaign ต่าง ๆ เช่น Free, Deal, Draw, Buy, Interface, News และ E-Wallet Feature
- เรียนรู้การทำงานของ Reward, E-Code, Shopping Cart, Delivery และประวัติการใช้งาน (History)
- ทำความเข้าใจ Feature เสริม เช่น Lucky Draw, Transfer Point, เติมเงินมือถือ, Line Sticker และบริการเชื่อมต่อภายนอกอื่น ๆ ของ BUZZEBEES
Business Analyst Responsibility Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้บทบาทและความรับผิดชอบของ Business Analyst (BA) ตั้งแต่การเก็บ Requirement การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การจัดทำเอกสารและ User Story ไปจนถึงการติดตามงาน การประสานงานกับทีมพัฒนา และการส่งมอบโปรเจกต์ เพื่อให้สามารถดูแล Project Workflow ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจหน้าที่ของ BA และการทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ภายในโปรเจกต์
- เรียนรู้การเก็บ Requirement จัดทำ MOM, Site Map และ Screen Flow
- ศึกษาการสร้าง Epic, Feature, User Story และติดตามสถานะงานบนระบบ
- เรียนรู้การจัดการ Configuration, Environment และการติดตาม Analytics
- ทำความเข้าใจขั้นตอนการวางแผน Deploy, UAT, Kickoff และการส่งต่องานให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
Demo Day & BUZZEBEES Platform Overview Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้ภาพรวมผลิตภัณฑ์และระบบหลักของ BUZZEBEES ตั้งแต่ Campaign Management, User Management, Rule Based Engine, Analytics Dashboard ไปจนถึงผลิตภัณฑ์และ Roadmap ต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อช่วยให้เข้าใจ Ecosystem การทำงานของ BUZZEBEES และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับโปรเจกต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ Platform หลักของ BUZZEBEES และภาพรวมการทำงานของระบบ Backoffice
- เรียนรู้การจัดการ Campaign, User Management และการกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน
- ศึกษาการใช้งาน Rule Based Engine และ Gamification เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
- ทำความเข้าใจ Dashboard และการวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานบนระบบ
- เรียนรู้ภาพรวม Developer Portal, API และ Product ต่าง ๆ ของ BUZZEBEES
- ศึกษาภาพรวม Product Roadmap และทิศทางการพัฒนาระบบในอนาคต
White Label Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของ White Label (WLB) ตั้งแต่การเก็บ Requirement การตั้งค่า Project การออกแบบ UI การจัดทำ User Story ไปจนถึงการทดสอบระบบ เพื่อให้สามารถดำเนินโปรเจกต์ White Label ได้อย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และสอดคล้องกับ Standard กลางขององค์กร
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจแนวคิด White Label และ Feature มาตรฐานที่รองรับภายในระบบ
- เรียนรู้การเก็บ Requirement และการเตรียมข้อมูลสำหรับออกแบบ UI และ Setup Project
- ศึกษาขั้นตอนการตั้งค่า Project เช่น APIM, White Label Application และ Configuration ต่าง ๆ
- เรียนรู้การออกแบบ UI การจัดการ Asset และการ Configure CI, Logo และ Font
- ทำความเข้าใจการจัดทำ User Story สำหรับทีมพัฒนา และการจัดการ Feature ที่มีการ Customize เพิ่มเติม
- เรียนรู้แนวทางการทดสอบระบบ (Testing) ทั้งส่วนมาตรฐานและส่วน Custom ของโปรเจกต์
Bee’s Rewards Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของ Bee’s Rewards ตั้งแต่ภาพรวมระบบ Marketplace การตั้งค่าและเชื่อมต่อกับ Application รูปแบบต่าง ๆ ไปจนถึง User Journey การจัดการ Campaign การสั่งซื้อ และการ Configure ระบบ เพื่อให้เข้าใจการทำงานของ Reward Platform และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับโปรเจกต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจโครงสร้าง Bee’s Rewards และรูปแบบการเชื่อมต่อกับระบบหรือ Application ต่าง ๆ
- เรียนรู้ User Journey ตั้งแต่การค้นหา Campaign การเพิ่มสินค้าเข้าตะกร้า ไปจนถึงขั้นตอนสั่งซื้อและชำระเงิน
- ศึกษาการทำงานของ Flash Sale, Search, Campaign และการจัดการ Order ภายในระบบ
- เรียนรู้ Feature ผู้ใช้งาน เช่น Login, Register, Profile, Change Password, FAQ และ PDPA
- ทำความเข้าใจการตั้งค่า Theme, สี, Logo และองค์ประกอบ UI ของระบบ
- เรียนรู้การ Configure Dashboard, Campaign, Visibility และการเชื่อมต่อ API สำหรับใช้งานร่วมกับระบบภายนอก
POS (Point of Sale) Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของระบบ POS (Point of Sale) ของ BUZZEBEES ตั้งแต่ภาพรวมระบบ การตั้งค่าร้านค้า การจัดการรูปแบบการสั่งซื้อ ไปจนถึง Dashboard รายงาน และการเชื่อมต่อกับ CRM เพื่อให้เข้าใจการบริหารร้านค้าและการใช้งานระบบ POS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจโครงสร้างและ Module หลักของระบบ POS รวมถึงการทำงานของแต่ละส่วน
- เรียนรู้ขั้นตอนการสร้างร้านค้า ตั้งค่า Store และจัดการข้อมูลพื้นฐานภายในระบบ
- ศึกษารูปแบบการสั่งซื้อ เช่น Dine-in, Take away, Delivery, Tablet Ordering และ QR-EOrdering
- ทำความเข้าใจ Dashboard และรายงานยอดขาย รวมถึงข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานร้านค้า
- เรียนรู้การเชื่อมต่อ POS กับ CRM และการทำงานร่วมกับระบบอื่น ๆ
- ศึกษากระบวนการทำงานร่วมกับทีม POS ตั้งแต่ Kickoff, UAT ไปจนถึงการติดตั้ง API ที่เกี่ยวข้อง
SMS & Oversea Privilege Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของระบบ SMS และ Oversea Privilege ในแต่ละประเทศ ตั้งแต่การเชื่อมต่อ SMS Provider การตั้งค่า OTP การจัดการ Campaign และการเชื่อมต่อ Privilege กับ Partner ภายนอก ผ่าน API Integration และระบบ Reward Redemption เพื่อรองรับโปรเจกต์ต่างประเทศได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจภาพรวมการทำงานของ SMS และ Oversea Privilege ในแต่ละประเทศ
- เรียนรู้ SMS Provider ของ Malaysia, Cambodia, Vietnam, Indonesia และ Philippines รวมถึงการตั้งค่า OTP และ Sender Name
- ศึกษาการเชื่อมต่อ Privilege ผ่าน Partner ต่างประเทศ เช่น GotIT, Pay’s Gift และ Giftaway
- เรียนรู้การตั้งค่า Campaign และการ Redeem Reward ผ่าน API Integration
- ทำความเข้าใจ Flow การรับ Code, Voucher Link และการแสดงผลให้ผู้ใช้งาน
- ศึกษาการตั้งค่า Config, Log และการตรวจสอบ Transaction ของระบบ Privilege และ SMS
Point Calculation Service Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การทำงานของระบบ Point Calculation Service ตั้งแต่แนวคิดการคำนวณคะแนน การกำหนด Rule และเงื่อนไขต่าง ๆ ไปจนถึงการตั้งค่า Point Mechanics และการประยุกต์ใช้งานจริง เพื่อให้สามารถออกแบบระบบสะสมคะแนนที่สอดคล้องกับเงื่อนไขของแต่ละโปรเจกต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจหลักการทำงานของ Point Calculation และ Flow การคำนวณคะแนนจากธุรกรรม
- เรียนรู้การตั้งค่า Point Mechanics เช่น Spending Amount, SKU, Brand, Category และ Payment Type
- ศึกษาการกำหนดเงื่อนไขโบนัส คะแนนพิเศษ และการคูณคะแนน (Multiple Point)
- เรียนรู้การสร้าง Rule การกำหนดช่วงเวลา และการตั้งค่าเงื่อนไขผ่านระบบ Point Calculation
- ศึกษาตัวอย่างการคำนวณคะแนนจริง และการประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจ Retail, E-Commerce และ Loyalty Program
- ทำความเข้าใจขั้นตอนการขอสิทธิ์และการตั้งค่า Point Calculation บนระบบ Production (PRD)
User Management Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งานระบบ User Management ตั้งแต่การจัดการข้อมูลผู้ใช้งาน การตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งาน การบริหารคะแนน ระดับผู้ใช้ (User Level) และสิทธิ์ต่าง ๆ ไปจนถึงการตั้งค่าระบบและอนุมัติรายการ เพื่อให้สามารถดูแลข้อมูลผู้ใช้งานและบริหารระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจภาพรวมระบบ User Management และการจัดการข้อมูลผู้ใช้งาน
- เรียนรู้การตรวจสอบข้อมูล User เช่น Profile, Point, Purchase, Redeem และประวัติการใช้งาน
- ศึกษาการจัดการ User Level และ User Flag เพื่อกำหนดสิทธิ์หรือกลุ่มผู้ใช้งาน
- เรียนรู้การ Import / Adjust Point และขั้นตอนการอนุมัติรายการต่าง ๆ (Approve List)
- ทำความเข้าใจระบบ OTP Log, Download Center และการตรวจสอบข้อมูลหลังบ้าน
- ศึกษาขั้นตอนการตั้งค่า Config, Role และ Package เพื่อเปิดใช้งานระบบ User Management
Campaign Survey Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การสร้างและจัดการ Campaign Survey ตั้งแต่ภาพรวมการทำงาน รูปแบบคำถาม (Survey Type) การตั้งค่า Campaign และ Interface ไปจนถึงการ Configure Theme และข้อความต่าง ๆ เพื่อรองรับการสร้างแบบสอบถามบน Application ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจ Campaign Survey และการใช้งานเพื่อเก็บข้อมูลหรือสร้าง Engagement กับผู้ใช้งาน
- เรียนรู้ Flow การทำแบบสอบถาม ตั้งแต่เริ่มตอบจนถึงส่งคำตอบสำเร็จ
- ศึกษาการตั้งค่า Campaign Survey ผ่าน CMS และการสร้าง Interface สำหรับ Survey
- เรียนรู้รูปแบบคำถามต่าง ๆ เช่น Choice, Checkbox, Input, Rating, Upload Image และ Video Survey
- ทำความเข้าใจการตั้งค่า Campaign, Upload รูปภาพ และการกำหนดเงื่อนไขของ Survey
- ศึกษาการ Configure Theme, สี และข้อความแสดงผลผ่านไฟล์ Config เพื่อปรับแต่งหน้าตา Survey ให้ตรงกับโปรเจกต์
Overall Buzzebees business - flow logistic process (in - out)
หลักสูตรเรียนรู้ระบบโลจิสติกส์และการจัดการหลังบ้านของ Buzzebees ครอบคลุมงานคลังสินค้าตามมาตรฐาน SLA การขนส่งผ่าน Flash Express การจัดการออร์เดอร์บน BackOffice การเบิกสินค้าผ่าน SharePoint และการบริหารร้านค้าบน Lazada และ Shopee เพื่อการบริหารคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
คลังสินค้าและ SLA กระบวนการทำงาน เกณฑ์มาตรฐาน Inbound/Outbound และ KPI
-
ระบบ FlashExpress วิธีสร้างข้อมูลผู้ส่ง นัดรับพัสดุ และพิมพ์ใบปะหน้า (Print Label)
-
ระบบ BackOffice การนำเข้าข้อมูลออร์เดอร์ บันทึก Tracking และจัดการสินค้าตีกลับ/ส่งซ้ำ
-
ระบบ SharePoint ขั้นตอนการทำรายการเบิกสินค้าทั่วไปและ Voucher นอกระบบ
-
แพลตฟอร์ม E-Commerce การดึงข้อมูลออร์เดอร์และจัดการนัดรับพัสดุบน Lazada และ Shopee
Training Backoffice system to management order adjust management shipping stock inventory - training 3PL programs flash up e-commerce DHL
หลักสูตรบริหารคลังสินค้าและจัดส่งออร์เดอร์ของ BUZZEBEES ครอบคลุมงานคลังสินค้าตามมาตรฐาน SLA การขนส่งผ่าน Flash Express และ DHL การจัดการระบบ BackOffice การเบิกสินค้าและ Voucher บน SharePoint รวมถึงการบริหารร้านค้าบน Lazada และ Shopee เพื่อการขนส่งที่ถูกต้องตามมาตรฐานองค์กร
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
คลังสินค้าและ SLA ภาพรวมงาน Inbound/Outbound และเกณฑ์เวลาทำงานแยกตามประเภทสินค้า
-
ระบบ FlashExpress วิธีใช้งานระบบ KA System ตั้งแต่ Login การสร้างข้อมูลผู้ส่ง การนัดรับพัสดุ และพิมพ์ใบปะหน้า
-
ระบบ BackOffice การเช็กสต็อก บันทึก Tracking และขั้นตอนการจัดการสินค้าตีกลับ (Return) และส่งใหม่ (Resend)
-
ระบบ SharePoint ขั้นตอนการแจ้งเบิกสินค้า Physical และ Voucher นอกระบบ พร้อมการใช้ไฟล์เทมเพลตและการตรวจสถานะ VSTS
-
แพลตฟอร์ม E-Commerce วิธีเข้าใช้งาน การดึงข้อมูลออร์เดอร์ (Export) และจัดการนัดรับพัสดุบน Lazada และ Shopee
Training how to solve issue case request order sharepoint adjust
หลักสูตรเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อและการปรับปรุงข้อมูลในระบบโลจิสติกส์ ครอบคลุมการใช้ระบบ FlashExpress การเบิกสินค้าและ Voucher บน SharePoint รวมถึงการจัดการออร์เดอร์บน Lazada และ Shopee เพื่อให้แก้เคสได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วตามมาตรฐาน SLA
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
ระบบ FlashExpress วิธีจัดการข้อมูลออร์เดอร์ การแก้ไขข้อผิดพลาด การพิมพ์ใบปะหน้า และการจองรถนัดรับ
-
ระบบ SharePoint และ VSTS ขั้นตอนการทำเรื่องเบิก/คืนสินค้าและ Voucher พร้อมวิธีเช็กสถานะการอนุมัติ
-
แพลตฟอร์ม E-Commerce วิธีการดึงข้อมูลออร์เดอร์และจัดการสถานะจัดส่งบนระบบ Lazada และ Shopee
Training 3pl platform of e-commerce Brand A
หลักสูตรเรียนรู้ระบบ 3PL สำหรับแบรนด์ e-commerce Brand A ครอบคลุมงานคลังสินค้าตามมาตรฐาน SLA การใช้ระบบ Flash Express การทำรายการเบิก/คืนสินค้าผ่าน SharePoint รวมถึงการจัดการคำสั่งซื้อบนระบบ BackOffice, Lazada และ Shopee เพื่อการบริหารและจัดส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
คลังสินค้าและ SLA ภาพรวมกระบวนการคลังขาเข้า/ขาออก และเงื่อนไขค่าบริการขนส่ง
-
ระบบ FlashExpress วิธีจัดการข้อมูลผู้ส่ง นำเข้าออร์เดอร์ พิมพ์ใบปะหน้า จองรถนัดรับ และบันทึกพัสดุ
-
ระบบ BackOffice และ SharePoint ขั้นตอนจัดการออร์เดอร์ของแบรนด์ และการแจ้งเบิก/คืนสินค้าและ Voucher
-
เคส Return & Resend กระบวนการจัดการพัสดุตีกลับและการส่งพัสดุซ้ำในระบบคลังสินค้า
-
แพลตฟอร์ม E-Commerce ขั้นตอนการดึงข้อมูลออร์เดอร์และจัดการสถานะจัดส่งบน Lazada และ Shopee
Orientation
หลักสูตรแนะนำบทบาททีม Process Improvement และการควบคุมภายในของบัซซี่บีส์ ครอบคลุมการปรับปรุงกระบวนการทำงาน การจัดการระบบเอกสาร (Document Control) การออกรหัสโครงการ ขั้นตอนการตรวจสอบภายใน (Internal Control) ตลอดจนการฝึกสร้าง E-Form และ Approval Flow เพื่อการปฏิบัติงานที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
Process Improvement & Document Control บทบาทการปรับปรุงกระบวนการทำงาน โครงสร้างหมายเลขเอกสาร และการอนุมัติแก้ไข
-
Project Code & Audit ขั้นตอนการขอรหัสโครงการสำหรับเอกสารเสนอราคา และการตรวจสอบภายในเพื่อออก NC Report
-
SharePoint E-Form วิธีการพัฒนาฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่การสร้าง Site และการจัดการ List จัดเก็บข้อมูล
-
Power Automate Flow การผูกระบบอนุมัติอัตโนมัติ (Approval Flow) และการตั้งค่าส่งอีเมลแจ้งผล
Office 365
หลักสูตรเรียนรู้การใช้งาน Office 365 เบื้องต้น ครอบคลุมการติดตั้งโปรแกรม การจัดการอีเมลและปฏิทินผ่าน Webmail และโปรแกรม Microsoft Outlook การบริหารพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบน OneDrive for Business รวมถึงขั้นตอนการย้ายข้อมูลจาก Google Drive เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการทำงานร่วมกันในองค์กร
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
การตั้งค่าระบบและการติดตั้ง วิธีเข้าสู่ระบบ ตั้งค่า Time Zone และดาวน์โหลดติดตั้ง Microsoft Office 365 Package
-
การใช้งาน Webmail & Outlook การรับส่งอีเมล ใส่ CC/BCC ทำลายเซ็น และตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติ (Out of Office)
-
ความปลอดภัยและปฏิทินนัดหมาย การกู้คืนอีเมล ส่งเมลเข้ารหัส (Encrypt) และใช้ Scheduling Assistant นัดหมายผ่าน Calendar
-
OneDrive & Migration วิธีสร้างเอกสาร ซิงค์โฟลเดอร์ลงคอมพิวเตอร์ และการย้ายข้อมูลจาก Google Drive มายัง OneDrive
E-Form Development and Support
หลักสูตรเรียนรู้วิธีการพัฒนา E-Form ด้วย SharePoint และ Power Automate ตั้งแต่การสร้าง SharePoint Site สำหรับจัดเก็บข้อมูล การออกแบบ List และประเภทข้อมูล ไปจนถึงการผูกระบบอนุมัติอัตโนมัติ (Approval Flow) เพื่อนำไปประยุกต์ใช้งานจริงในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
การสร้าง SharePoint Site & List ขั้นตอนการสร้าง Site บน Microsoft 365 และการกำหนดประเภทข้อมูลใน List ให้เหมาะกับฟอร์ม
-
การสร้าง Approval Flow ด้วย Power Automate เรียนรู้คำสั่งสำคัญ เช่น Trigger, Get item, Update item และ Condition
-
การตั้งค่าระบบอนุมัติและการใช้งานจริง การจัดลำดับอนุมัติ (Approval Level) การส่งอีเมลแจ้งผล และศึกษาเคสตัวอย่างงานจริง
Advance E-form and Electronic Approval Flow
หลักสูตรเรียนรู้การออกแบบระบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์และกระบวนการอนุมัติอัตโนมัติ ตั้งแต่การรวบรวมความต้องการ (Requirements) การกำหนดเงื่อนไขอนุมัติตามแผนกและวงเงิน การสร้างฐานข้อมูลบน SharePoint ไปจนถึงการตั้งค่าเงื่อนไขบน Power Automate เพื่อพัฒนาฐานระบบอนุมัติในองค์กรได้อย่างเป็นระบบ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
การรวบรวมความต้องการและเงื่อนไข วิธีระบุผู้ใช้งาน ลำดับขั้นอนุมัติ และการตั้งเงื่อนไขตามแผนก ประเภทเอกสาร หรือวงเงิน
-
โครงสร้างและฐานข้อมูล ศึกษาตัวอย่างกระบวนการอนุมัติใบสั่งซื้อ (PO Flow) และการจัดการข้อมูลประเภทต่าง ๆ (Data Type) บน SharePoint List
-
การตั้งค่าระบบอัตโนมัติ การกำหนดโครงสร้างอนุมัติด้วย Power Automate และการใช้คำสั่งเงื่อนไข (Condition If yes / If no) แยกตามสถานะ
Interface SharePoint to other Application
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้ระบบการเชื่อมต่อข้อมูลและการทำงานร่วมกันระหว่าง SharePoint และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ตั้งแต่การรับส่งข้อมูลและอัปเดตสถานะปัญหาบนระบบ VSTS (Azure DevOps) ไปจนถึงกระบวนการลงทะเบียนคู่ค้าและการตรวจสอบอนุมัติเพื่อซิงค์ข้อมูลกับระบบ Backoffice, Interface Accounting และ SAP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
การเชื่อมต่อข้อมูลจาก SharePoint ไปยังระบบ VSTS สำหรับการแจ้งและติดตามปัญหา
-
การใช้ Power Automate ในการรับส่งข้อมูล อัปเดตสถานะ (Processing / Closed) และส่งอีเมล์อัตโนมัติ
-
กระบวนการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่าง SharePoint, ระบบ Backoffice, Interface Accounting และ SAP
-
ขั้นตอนการลงทะเบียนคู่ค้า (Vendor Registration) และระบบการตรวจสอบอนุมัติผ่าน E-Form
-
การจับคู่โครงสร้างข้อมูล (Mapping Data) และเงื่อนไขที่ใช้ในการรับส่งข้อมูลระหว่างแอปพลิเคชันไปที่ SAP
Business Graphic
หลักสูตรเรียนรู้กระบวนการทำงานด้านกราฟิกดีไซน์สำหรับธุรกิจอย่างครบวงจร ตั้งแต่การรับบรีฟร่วมกับทีม Sales, Marketing และ E-Commerce การกำหนดคอนเซปต์ Mood & Tone และขนาดชิ้นงานบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไปจนถึงขั้นตอนการส่งมอบงานผ่านระบบ เพื่อสร้างสรรค์ชิ้นงานที่สื่อสารภาพลักษณ์แบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
บทบาทและองค์ประกอบการออกแบบ การทำงานร่วมกับทีมอื่น และการใช้ Corporate Identity (CI), Key Visual (KV), Key Message
-
การรับบรีฟและข้อกำหนดชิ้นงาน เช็กบรีฟเรื่องฟอนต์ สี กลุ่มเป้าหมาย พร้อมแนวทางขนาดภาพ (Size Chart) บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
-
การบริหารงานและส่งมอบ การวางแผน Timeline ให้ทันกำหนด การแก้ไขงานกับลูกค้า และการส่งงานผ่านระบบ VSTS และ SharePoint
CM
หลักสูตรเรียนรู้บทบาทของทีม CM ในการบริหารจัดการระบบและโครงสร้างพื้นฐาน ครอบคลุมการ Deploy งานบน Production การตั้งค่าระบบและควบคุมค่าใช้จ่ายบน Azure Portal การดูแลฐานข้อมูล SQL ไปจนถึงการสนับสนุนระบบแก่ลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
บทบาทและหน้าที่ทีม CM ภาพรวมงานในส่วน Support, Database และ Deployment ขององค์กร
-
การตั้งค่าระบบและ Deployment การ Deploy บน Production การทำ Auto Build ตั้งค่า VM, Auto Heal และเก็บ Log บน Azure Portal
-
การจัดการสิทธิ์และคลาวด์คอสต์ การคุมสิทธิ์เข้าถึงผ่าน Active Directory และการจัดการต้นทุนด้วย Auto Scale Down และ Cost Assessment
-
การดูแลฐานข้อมูลและเชื่อมต่อภายนอก การจัดการและ Monitor SQL Azure ระบบสิทธิ์เข้าใช้งาน และการเชื่อมต่อ Line Channel
-
การสนับสนุนลูกค้า การซัพพอร์ตระบบ EDC/POS ทำวิดีโอเทรนนิ่ง และสร้างรายงาน Config Health Check บน Power BI
General for Testing Dept
หลักสูตรเรียนรู้กระบวนการและภาพรวมการทำงานของทีม Testing ใน BUZZEBEES ครอบคลุมบทบาทในกระบวนการ SDLC ประเภทการทดสอบที่ใช้จริง ขั้นตอนการทดสอบ การจัดการ Environment การบริหารงานบน Azure DevOps ไปจนถึงการเขียน Test Case การรายงาน Defect และการวิเคราะห์ภาพรวมระบบเพื่อวางแผนทดสอบได้อย่างถูกต้อง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
บทบาทและประเภทการทดสอบ หน้าที่ของ Tester ใน SDLC และการทดสอบระบบแบบ Functional / Non-Functional, GUI และ Regression Testing
-
ขั้นตอนการทำงานและ Environment กระบวนการทดสอบตั้งแต่ Kickoff จนถึง Post Test รวมถึงเงื่อนไขการใช้งานระบบ DEV, STG และ PRD
-
การบริหารงานบน Azure DevOps การจัดการงานผ่าน Planning Board การตรวจเช็กรายละเอียดจาก User Story และรูปแบบการเขียน Defect Report
-
การออกแบบ Test Case และวิเคราะห์ระบบ การเขียน Standard / Project Test Case การเรียนรู้ Main Process Flow และการวางแผน Regression Test
Methodologies
หลักสูตรเรียนรู้วิธีการทดสอบระบบและสภาพแวดล้อมการทำงานของ Buzzebees ครอบคลุมการทดสอบรูปแบบต่าง ๆ การบริหารจัดการ Environment ทั้ง Dev, Staging, Production ตลอดจนกระบวนการจัดการโค้ดแบบ Merge และ Get เพื่อให้สามารถควบคุมคุณภาพและป้องกันข้อผิดพลาดในการ Deploy ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
รูปแบบการทดสอบระบบ เรียนรู้วิธีทดสอบทั้ง Black box, White box, Regression, Beta, Post test และ Automate test
-
การจัดการ Environment ทำความเข้าใจระบบ Dev, Staging, Production และการใช้ Azure DevOps ติดตามสถานะงาน
-
การบริหารจัดการโค้ด ศึกษาความแตกต่างของการจัดการโค้ดแบบ Merge สำหรับงาน Hot fix ด่วน และแบบ Get สำหรับ All feature
-
ข้อควรระวังในการ Deploy แนวทางการตรวจสอบระบบเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและผลลัพธ์ที่ผิดเพี้ยน (False result)
Test Case
หลักสูตรเรียนรู้กระบวนการทดสอบซอฟต์แวร์เพื่อลดความเสี่ยงก่อนส่งมอบงาน เข้าใจความแตกต่างระหว่างมุมมองของ Programmer และ Tester พร้อมเจาะลึกขั้นตอนการวางแผน การสร้างเอกสารทดสอบ และการสรุปผลการทดสอบอย่างเป็นระบบ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
-
กระบวนการและแนวคิดการทดสอบ เรียนรู้ Test Process 4 ขั้นตอนหลัก และความแตกต่างทางความคิดระหว่าง Programmer กับ Tester
-
การวางแผนการทดสอบ องค์ประกอบสำคัญของ Test Plan (Strategy, Schedule, Resource) หลักการ SPACE DIRT และเกณฑ์ Entry & Exit Criteria
-
การออกแบบเอกสารทดสอบ การทำ Test Specification, Test Scenario และ Test Case ทั้งแบบ Positive/Negative รวมถึงการใช้ Test Coverage Matrix
-
การบันทึกและสรุปผล วิธีบันทึกผลการทดสอบ การทำ Defect Log แบ่งระดับ Severity และการจัดทำรายงานสรุปผล (Test Summary Report)
AI Basics: Introduction to Generative AI
หลักสูตรนี้จะช่วยปูพื้นฐานความเข้าใจเกี่ยวกับ Generative AI เพื่อให้คุณเข้าใจการทำงานของ AI รู้เท่าทันความเสี่ยง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวันได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความรู้จักกับ AI และหลักการทำงานเบื้องต้น
- ข้อควรระวังและผลกระทบจากการใช้งาน AI
- AI Hallucination
- ความปลอดภัยของข้อมูล
- ภัยคุกคามรูปแบบใหม่จาก AI - จริยธรรมในการใช้งาน AI อย่างเหมาะสม
- รู้จักประเภทของเครื่องมือ AI ในปัจจุบัน
- Text Generation
- Image Generation
- Coding
- Speech/Audio
- Video Generation
Prompt Writing
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจหลักการเขียน Prompt (ชุดคำสั่ง) สำหรับใช้งานกับ Generative AI อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน AI ให้ได้ผลลัพธ์ตรงตามต้องการ โดยเน้นการประยุกต์ใช้เพื่อสร้างสคริปต์สำหรับงานวิดีโอและงานคอนเทนต์ต่าง ๆ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- เรียนรู้ 6 องค์ประกอบสำคัญของการเขียน Prompt
- เทคนิคโครงสร้าง RGC เพื่อช่วยเขียน Prompt ให้กระชับและใช้งานได้ง่ายขึ้น
- การใช้งานเครื่องมือ Generative AI ยอดนิยม
- ChatGPT
- Gemini
- Prompt Lab AI
AI Multimedia Creation
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้ Generative AI เพื่อสร้างสื่อมัลติมีเดียแบบครบวงจร ตั้งแต่การสร้างสคริปต์ ภาพ วิดีโอ เสียงประกอบ ไปจนถึงการตัดต่อวิดีโอ ผ่านตัวอย่างการทำคลิปโปรโมท “วัดพระแก้ว” เพื่อให้เห็น Workflow การทำงานจริงที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานคอนเทนต์ได้
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- การสร้างข้อความและเสียงบรรยายด้วย AI
- การสร้างรูปภาพด้วย Gemini, Google AI Studio และ Leonardo.ai
- การสร้างวิดีโอด้วย Leonardo.ai และ Pika Labs (หรือ Pixverse)
- การสร้างเพลงและเสียงประกอบด้วย Suno AI
- การตัดต่อวิดีโอและใส่ Subtitle ด้วย Canva
Meeting Summary with NotebookLM
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งาน NotebookLM ของ Google เพื่อช่วยถอดเสียง สรุปการประชุม และจัดการข้อมูลได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ลดภาระการจดบันทึกด้วยตนเอง และช่วยให้การทำงานกับเอกสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- การเริ่มต้นใช้งาน NotebookLM
- การตั้งค่าภาษาและการใช้งานเบื้องต้น
- การถอดเสียงและสรุปเนื้อหาจากการประชุม
- การต่อยอดข้อมูลและจัดการเอกสารด้วย AI
NotebookLM Guide
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้การใช้งาน NotebookLM ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงฟังก์ชันสำคัญ เพื่อช่วยสรุปข้อมูล วิเคราะห์เอกสาร และทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างแม่นยำ เหมาะสำหรับงานที่ต้องการความถูกต้องและมีแหล่งอ้างอิงชัดเจน
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจแนวคิด Grounded AI และความแตกต่างจาก AI ทั่วไป
- การเริ่มต้นใช้งานและส่วนประกอบหลักของ NotebookLM
- การจัดการ Source เช่น อัปโหลดไฟล์ แนบเว็บไซต์ YouTube และ Google Drive
- การใช้งาน Chat, Citation และ Save to Note เพื่อค้นหาและตรวจสอบข้อมูล
- การใช้งานฟังก์ชัน Studio สำหรับสรุป วิเคราะห์ จัดระเบียบ และสร้างเนื้อหา
Claude Coworker Setup for AI Productivity
หลักสูตรนี้จะสอนการตั้งค่า Claude Cowork แบบเจาะลึก เพื่อเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นผู้ช่วยที่เข้าใจบริบทธุรกิจและรูปแบบการทำงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมลดเวลาการทำงานในระยะยาวด้วยระบบ Automation และการตั้งค่าเฉพาะทาง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- แนวคิดสำคัญเรื่อง Context เพื่อให้ AI เข้าใจงานและตอบได้ตรงความต้องการ
- การตั้งค่า 4 ระดับ ได้แก่ User Preferences, Global Instructions, Project & Claude.md และ Skills / Plugins
- เทคนิคการสั่งงานด้วยสูตร CTFC เพื่อให้ได้ผลลัพธ์แม่นยำมากขึ้น
- การตั้งค่า Brand.md เพื่อควบคุมโทนและ Identity ของแบรนด์
- การตั้ง Automation ให้ AI วิเคราะห์ข้อมูลและทำงานอัตโนมัติรายสัปดาห์