Commercial Product Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่และการทำงานของทีม Commercial Product ในฐานะตัวกลางเชื่อมโยงเทคโนโลยี การขาย และลูกค้า เรียนรู้กระบวนการสนับสนุนงาน เครื่องมือที่ใช้ การประสานงานร่วมกับทีมต่างๆ และปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จในการส่งมอบผลิตภัณฑ์
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของทีม Commercial Product ในการขับเคลื่อนและพัฒนาโซลูชัน
- เรียนรู้กระบวนการสนับสนุนงานขาย การจัดทำเอกสาร และการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- การใช้งานเครื่องมือบริหารงาน การสื่อสาร และ AI Tools ในการทำงาน
- ขั้นตอนการทำงานร่วมกันแบบ Cross-functional และปัจจัยสู่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์
BUZZEBEES Credential
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของ Buzzebees ทั้งธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันต่าง ๆ ตั้งแต่ Business Pillars, Loyalty & Engagement Platform ไปจนถึงการนำเทคโนโลยีและโซลูชันไปประยุกต์ใช้กับลูกค้าในรูปแบบต่าง ๆ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ภาพรวม Buzzebees และ Ecosystem & Business Pillars
- Loyalty & Engagement Platform และ Customer Lifetime Engagement
- โซลูชันสำหรับ B2C, B2B และ B2E Business
- Point System, Rewards, Gamification และ Omnichannel Solutions
- ตัวอย่าง Success Cases และการนำโซลูชันของ Buzzebees ไปใช้กับแบรนด์ต่าง ๆ
Retail Solution : B-POS & CRM PLUS
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของ Retail Solution จาก Buzzebees ทั้งระบบ B-POS และ CRM PLUS ตั้งแต่การบริหารหน้าร้าน ระบบสมาชิกและสะสมคะแนน ไปจนถึงการเชื่อมต่อธุรกิจ Online & Offline เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย ดูแลลูกค้า และต่อยอดการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- ภาพรวมและจุดเด่นของ B-POS และ CRM PLUS
- ฟีเจอร์สำคัญของ B-POS เช่น การขาย การจัดการสต๊อก การชำระเงิน รายงาน และการจัดการร้านค้า
- ระบบ CRM PLUS: การสมัครสมาชิก สะสมคะแนน Rewards และการทำแคมเปญเพื่อกระตุ้นลูกค้า
- การเชื่อมต่อ B-POS และ CRM PLUS เพื่อรองรับการขายแบบ Online & Offline และบริหารข้อมูลลูกค้า
- การประยุกต์ใช้ Solution สำหรับธุรกิจหลายสาขา Franchise, E-Voucher และ Delivery
Sales Process: Telesales
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการดำเนินงาน Sales Process หลังจาก Lead ถูกพัฒนาเป็น Opportunity ตั้งแต่การติดตามและจัดการ Opportunity การเปลี่ยนสถานะการขายจนถึง Won หรือ Closed Lost รวมถึงขั้นตอนการจัดทำ Quotation และการเปิด Vender เพื่อให้สามารถดำเนินการขายจนจบกระบวนการได้อย่างถูกต้อง
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- การจัดการ Opportunity และติดตาม Sales Activity
- การ Convert Opportunity เป็น Won / Closed Lost
- เงื่อนไขและขั้นตอนการจัดทำ Quotation
- การเปิด Vender และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ขั้นตอนการจัดทำ QT และ Approval ก่อนส่งให้ลูกค้า
Sales & Telesales : Product & Lead Management
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณอัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลักของ Retail Division ได้แก่ CRM Plus, CDP และ POS พร้อมเรียนรู้แหล่งที่มาของ Lead และขั้นตอนการจัดการ Lead ใน Salesforce ตั้งแต่การบันทึกข้อมูลลูกค้า การทำ Activity Log ไปจนถึงการ Convert Lead เพื่อเตรียมเข้าสู่กระบวนการขายต่อไป
เนื้อหาภายในหลักสูตร:
- Product Focus: CRM Plus, CDP และ POS
- Source of Lead และช่องทางการได้มาของ Lead
- การสร้างและบันทึกข้อมูล Lead ใน Salesforce
- การบันทึก Activity Log และติดตามกิจกรรมของลูกค้า
- การ Convert Lead เป็น Opportunity / Reject และแนวทางการพูดคุยกับลูกค้าผ่าน Telesales