Client Relationship Overview Course
หลักสูตรนี้จะพาคุณเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาท ขอบเขตความรับผิดชอบ และโครงสร้างทีม Client Relationship & Account Management เพื่อให้เห็นภาพรวมการทำงาน การประสานงานระหว่างทีม และแนวทางการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาภายในหลักสูตร
- บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบหลักของทีม Client Relationship และ Account Management
- การประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีมภายในองค์กรเพื่อแปลงความต้องการเป็นแผนงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูล CRM การจัดทำรายงานประสิทธิภาพ และการเสนอโอกาสทางธุรกิจ
- โครงสร้างทีม สายการบังคับบัญชา และขอบเขตงานของแต่ละตำแหน่ง